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标题: u2-2005型电池包无法充电了，怎么解决？ [打印本页]

作者: 寒冰 时间: 2006-7-17 09:49:00 标题: u2-2005型电池包无法充电了，怎么解决？

请问网管：购灯三个月，不常用。严格按说明使用。今电池包充不进点，测量充电器无问题，寻：解决方法！产品序号：0273

作者: u2 时间: 2006-7-17 10:17:00

您好。要将电池包返回我们公司做检测才知道问题出在哪里。请在留言箱留下您的电话号码，我们客服部马上跟您联系。[em01]

作者: 寒冰 时间: 2006-7-21 08:59:00

请问：怎么至今没人与我联系？？？

作者: 寒冰 时间: 2006-7-22 15:16:00

奢望吗？售后怎么搞的？？？？？

作者: 凭栏听风 时间: 2006-7-22 16:03:00

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作者: u2 时间: 2006-7-22 16:06:00

您好。我没有收到你的信息。在这个U2的名字，麻烦你留下电话号码，我们马上跟您联系。

作者: u2 时间: 2006-7-22 16:13:00

一时疏忽，都忘记留下这边电话号码了。您也可以联系0755－83125929。

作者: u2 时间: 2006-7-23 20:38:00

TO寒冰楼主：

出现没有及时处理你的问题的情况很抱歉，以后有关U2灯的问题请发布在“摄影器材”栏目，U2茗堂是水区，一般管理员都不到的。

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作者: 寒冰 时间: 2006-7-31 14:03:00

报告：电池包已自己修好。

新设备用了不到三个月，平时不常用，总共使用5次，电池包冲不进电，找你们经销商、服务部、哈哈！一会告诉我怎么充，一会直接说充电器坏了、让我再买个充电器，一会告诉我再买个电池包吧！一会让我送北京检测（怎么不让我直接送你们厂家？）。本人来自胜利油田，其下大中型设备、高级工程师也有吧！经检测电池的确坏了（我们的检测力量未必不必你们的专业）。

小小的问题，拆开换一块电池搞定（拆开后汗！！！连个接口都做不好，还用胶粘）。

支持国货，支持U2。请给我个理由好吗？

这块电池也有可能是个体，但这样的售后服务，哎！忧国忧民！U2灯的发展！

还有在购买是曾与你们联系过，打三次电话，接电话分别是三人报价各不相同，比经销商各贵300元不等！！！

作者: 寒冰 时间: 2006-8-16 18:12:00

顶！等待你们给个说法！

作者: u2 时间: 2006-8-16 20:01:00

以下是引用寒冰在2006-8-16 18:12:23的发言：
顶！等待你们给个说法！

你好,没能及时回复请原谅.前面已经提到这里管理员来的少,没能注意到你的问题.

外拍灯电池使用后需及时充电,不用时最好是一个月充一次电,不然电池的电压会下沉,而使电池无法充电.因为我们没有看到你的电池,所以无法给予准确的判断是电池问题还是充电器的问题,请你能理解.电池盖里的连接工艺是不太完善,十分感谢你的意见,我们已在改进中.

售后的服务,我们对电池的保修期是半年,在半年内如正常使用中出现问题我们是可以给予更换的.建议让你检查充电器是因为我们没有看到电池无法判断到底是电池或充电器的问题;到北京检测主要是看是什么问题,如电池电压下沉不是很低可以用大功率的充电器激活,还可正常使用.这些问题我们的客服人员没能给你解释清楚,再次请你原谅.

我们客服部人员比较多,七月份因为上海有个比较大的展览会,客服增加了几个新人对价格不是很熟悉,我们已加强培训.

感谢你对U2的支持,我们将尽力做到更好!

作者: 畅想视觉 时间: 2006-10-28 12:59:00

[em18]售前做的好不如售后做的好

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